Sabemos que las empresas tienen personalidad y vida propia y, además, tanto sus circunstancias internas como las externas, van variando con el tiempo.
También es conocido que la prevención, y con ello el diagnóstico rápido, es clave a la hora de sanar cualquier tipo de anomalía.
Por ello, resulta aconsejable que las organizaciones, tanto públicas como privadas, acudan periódicamente a un médico organizativo, porque al igual que sucede con la salud física, muchas veces resulta casi imposible el autodiagnóstico. Como señala Javier Fernández Aguado:
En parte, porque la visión que una organización tiene de sí misma—como sucede con las personas—está claramente mediatizada por las propias experiencias. Contar con alguien que haya contemplado muchas más organizaciones y que haya contribuido a su curación puede ser muy útil.
En este sentido, el Informe de la salud de las empresas en España se señala como patología organizativa más presente en la empresa española el estrés, es decir, se considera que la empresa, en general:
- funciona bajo un ritmo asfixiante que provoca que los empleados estén en estado de tensión constante provocado por objetivos inalcanzables, escasez de personal, pérdidas de tiempo, etc.,
- se determina también que la empresa española se debilita por falta de recursos financieros y humanos debido al endeudamiento excesivo, escaso liderazgo, falta de medidas de conciliación..., todo ello provocado por la osteoporosis.
El modelo de patologías organizativas, creado por Javier Fernández es el resultado de utilizar:
la metáfora de la persona humana para trabajar con organizaciones. Frente a otras posibilidades, como emplear el referente de la máquina, la prisión, el psiquiátrico, la gallera o el jardín de infancia, considero que manejar los modos de actuar de la persona humana como modelo nos permite obtener consecuencias creativas e innovadoras, en pro tanto de la competitividad como de la felicidad de quienes en las organizaciones trabajan.
Seleccionar una buena metáfora resulta esencial para lograr los objetivos deseables. Si nos equivocamos, conducimos al desastre a una organización o a una sociedad. Algunos ejemplos serían el Reich hitleriano de los mil años; el gran salto adelante, de Mao; la sociedad sin clases, de Marx; los niños a medida, propugnados por galenos que bien lejos han dejado su juramento hipocrático; o, en fin, el aprendizaje sin esfuerzo, que proponen academias que nunca enseñarán correctamente un idioma.
Para concluir, recogemos las sugerencias de Javier Fernández (acaba de recibir en EE.UU. el premio Peter Drucker a la Innovación en Management) en una conferencia sobre el análisis de las patologías organizativas y sociales:
- Cuidado con los cínicos, que defino como aquellos que exclaman: ¡la esperanza es lo último que se perdió!
- Es preciso hablar menos de la crisis y actuar más y mejor, pues, al igual que las enfermedades, se acrecienta cuando uno piensa demasiado en ella.
- Ante un Estado con elefantiasis, y en vista de noticias que hoy en día escuchamos, podemos preguntar como lo hiciera en su día el gran pensador del siglo IV en Occidente: Remota itaque iustitia, quid sunt regna nisimagna latrocinia? Et quid sunt latrocinia, nisi parva regnum?Si eliminamos la justicia, ¿en qué se convierte un Estado, sino en una gran banda de ladrones…?La ausencia de ética conduce a profundos padecimientos, tanto personales como colectivos. No en vano, la ética es la ciencia de la felicidad.
- En periodos de crisis, resulta aconsejable tener presente una entrañable oración del sabbath: Quien llora su pena aumenta, Quien canta su pena ahuyenta.
- En la mayor parte de las situaciones -¡no en todas!- los problemas no surgen de la falta de medios, sino de la miseria de voluntades...
- Termino ya y lo hago con una comparación de dos civilizaciones: Los etruscos acabaron desapareciendo a causa de la molicie, por haber perdido la capacidad colectiva de iniciativa y creatividad. Los romanos se impusieron por su anhelo de mejora, por su disposición al esfuerzo sin retribución inmediata… Mientras esa actitud duró, desarrollaron uno de los Imperios más consistentes de la historia.
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Imagen: Tatum
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